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Tesouro – Final

Desejo, necessidade, vontade!

Na hora de oferecer um produto ao cliente você tem que acertar, tanto no item oferecido, como na apresentação do que esta oferecendo. Como acertar? Mire sempre na necessidade. Quando o cliente chega até você, ele traz a vontade de realizar um desejo. Mas, por trás desse desejo existe uma necessidade! E uma mesma necessidade pode gerar centenas de diferentes desejos. E nem sempre satisfazer o desejo, supri a necessidade! Complicado? Então vamos exemplificar. Uma pessoa chega na loja para comprar uma roupa. Ela esta com o desejo por exemplo de comprar um vestido. Mas qual a necessidade que produziu esse desejo e a vontade de satisfaze-lo? Se é um desejo de ser aceita socialmente, vamos oferecer uma roupa da moda. E caprichar no gatilho de comprovação social! Mas e se a necessidade é de brilhar? De ser admirada, de ser exclusiva? Ai vamos oferecer um item único, com poucas peças fabricadas e caprichar na apresentação da peça, fazendo o cliente imaginar o quanto vai ser elogiado, admirado, invejado… E nos dois casos, a pessoa veio comprar um vestido. Mas, se o que você oferece supri a necessidade dela, ela pode levar qualquer outra peça. Ou levar muito mais peças do que veio comprar! Mire sempre na necessidade e, com certeza, você nunca vai errar no produto ou na apresentação!
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Dar presentes ao cliente. Ajuda ou atrapalha?

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