Pirâmide das Necessidades  Um conflito se estabelece sempre que a satisfação de uma necessidade de uma pessoa ou de um grupo de pessoas, impede ou atrapalha a satisfação de uma necessidade de outra pessoa ou grupo de pessoas. A Pirâmide de Maslow classifica as necessidades em 5 tipos. Uma utilidade disso para quem vai mediar conflitos é saber que é possível persuadir alguém abrir mão de algo em troca de alguma coisa que satisfaça uma necessidade de mesmo nível da qual ele e...