Cliente Oculto: Depois do olho do dono, é o melhor para engordar o gado! Que bom seria se você pudesse o tempo todo acompanhar todo o atendimento ao cliente da sua empresa não é? Mas sabemos que isso é praticamente impossível para o empresário com todos os afazeres e compromissos que ter um negócio demanda. Também é dificil se basear no feedback do seu cliente, porque a maioria dos clientes não da feedback quando se sente mal atendido. Apenas troca de loja. E mesmo quando...

  O que é cliente oculto? Como diziam os antigos, quem engorda o boi é o olho do dono! Mas, quando se trata de empresas, nem sempre o dono pode estar de olho. É ai entra em cena o cliente oculto! O cliente oculto é uma pessoa paga para se passar por cliente de um negócio e depois passar um relatório de avaliação da qualidade de atendimento e outros fatores da empresa! Como é a remuneração de um cliente oculto? Vai variar muito. Sempre é um acordo entre o contratante e o...